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Midisup : Notre politique qualité et RSE
MidiSup est un acteur important de la formation par alternance dans l’enseignement supérieur en Occitanie. Porté par ses valeurs de qualité, de collaboration et d’esprit d’équipe, MidiSup s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue fondée sur l’écoute de ses parties prenantes et la mesure de sa performance.
Certifié Qualiopi depuis décembre 2020 et titulaire de la labellisation Certif’Région, MidiSup développe une approche intégrée de la qualité et de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), au service des établissements, des entreprises et des alternants.
MidiSup s’engage à proposer une offre de formation de qualité contribuant à la réussite et à la professionnalisation durable des alternants, tout en veillant à un haut niveau de satisfaction de ses partenaires et clients.
Dans cette perspective, MidiSup s’engage à :
- 1. Garantir la qualité de service et la satisfaction des parties prenantes
-
Mesurer et améliorer en continu la satisfaction des établissements, entreprises et alternants.
Assurer un service fiable, réactif et adapté aux besoins.
Structurer le recueil et le traitement des retours et réclamations. - 2. Développer les partenariats et l’offre de formation
-
Consolider les relations avec les établissements membres dans une logique de collaboration durable.
Accompagner le développement de nouvelles formations en réponse aux besoins du territoire et du marché du travail.
Renforcer les liens avec les entreprises partenaires. - 3. Favoriser l’intelligence collective et l’esprit d’équipe
-
Encourager le travail transversal et la coopération interne.
S’appuyer sur les expertises de chacun pour améliorer les pratiques.
Développer une culture commune fondée sur l’engagement et le partage. - 4. Innover au service de l’alternance
-
Déployer des solutions numériques facilitant les parcours et les interactions.
Améliorer la fluidité des échanges entre les acteurs.
Exploiter les outils et données pour mieux piloter l’activité.
Soutenir la mobilité nationale et internationale. - 5. Porter une démarche RSE responsable
-
Favoriser l’inclusion et l’égalité des chances, notamment pour les publics en situation de handicap.
Intégrer progressivement des pratiques visant à réduire l’impact environnemental. - 6. Accompagner les collaborateurs et renforcer la qualité de vie au travail
-
Développer les compétences et les parcours professionnels.
Promouvoir le bien-être au travail et l’engagement des équipes.
Valoriser une culture managériale basée sur la confiance et la coopération. - 7. Contribuer aux dynamiques de l’alternance
-
Participer activement aux réseaux nationaux et régionaux.
Porter une vision collective et structurante du développement de l’alternance.
Organisme de formation
MidiSup s’engage à piloter cette politique à travers des indicateurs de performance, à en évaluer régulièrement les résultats et à mettre en œuvre les actions nécessaires à son amélioration continue.
Cette politique constitue un cadre partagé par l’ensemble des équipes et guide l’action de MidiSup au quotidien.
A Balma, le 23 juin 2026
La directrice de MidiSup pour le comité de direction
Edith BESNIER
Qualiopi
Après un audit de 3 jours qui s’est déroulé du 8 au 10 décembre 2020, MidiSup a prouvé une fois de plus la qualité des formations proposées grâce à ses partenaires et son équipe et est officiellement certifié Qualiopi pour une durée de 4 ans.
Label Certif’ Région
Fort des certifications Qualiopi et ISO 9001:2015, nous sommes partis à la conquête du label Certif’Région qui nous a été délivré le 7 mars 2023.
Mais ce label, c’est quoi ?
Le label Certif’Région s’inscrit dans la dynamique ambitieuse portée par la Région Occitanie et ses partenaires depuis plus de 10 ans et répond aux enjeux actuels des opérateurs de formation :
Adapter ses parcours de formations aux attentes des apprenants, des entreprises et des financeurs partenaires du label par de nouvelles méthodes pédagogiques intégrant le digital (formations hybrides).
Savoir répondre aux attentes et besoin des apprenant en situation de handicap, en matière d’égalité professionnelle femmes/hommes, de développent durable et transition énergétique.
Piloter la qualité au sein de l’organisme pour répondre aux évolutions permanentes du système de la formation.
Pour cela, le référentiel Certif’Région inclut l’ensemble des indicateurs du référentiel national qualité, ainsi que 12 indicateurs spécifiques supplémentaires.
Ainsi, l’obtention du label Certif’Région permet l’acquisition automatique de la certification Qualiopi et la démonstration de la capacité de l’opérateur de formation à aller au-delà des exigences définies par la loi.
Si le label Certif’Région n’est pas obligatoire pour bénéficier de financements publics ou mutualisés, contrairement à la certification Qualiopi, il peut être exigé pour l’attribution d’aides de la part de la Région Occitanie.
